УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
В соответствии со статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 календарных дней с момента его получения, не считая дня покупки. Возвращаемый товар должен соответствовать следующим условиям:
Сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки).
Потребительские свойства товара не нарушены.
Имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки (товарный/кассовый чек).
Предоставлен документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт).

При возврате товара надлежащего качества, в соответствии со статьей 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», возврат стоимости товара осуществляется не позднее 10 дней с момента получения товара и вашего письменного заявления. В течение этого срока продавец вправе провести экспертизу товара для определения его качества и сохранности потребительских свойств. Расходы по доставке товара продавцу несет покупатель.

Порядок возврата товара:
1 Заполнить заявление на возврат.
2 Приложить копию паспорта и чек.

ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА Согласно статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», товар ненадлежащего качества — это товар, который имеет недостатки или не способен обеспечить выполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна
или оформления от заявленных в описании на сайте не считается недостатком или дефектом товара.

Порядок возврата товара ненадлежащего качества:
Заполнить заявление на возврат.
В заявлении укажите подробно, какой именно дефект содержит возвращаемый товар.
Упаковать товар в оригинальную упаковку,кассовый чек или товарный чек, заполненное заявление, копию документа, удостоверяющего личность.
Передать товар в полной комплектации, со всеми комплектующими и полным комплектом принадлежностей в том виде, в котором он был получен.
В соответствии с частью 5 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае возврата товара ненадлежащего качества, расходы по доставке такого товара несет продавец, а возврат денежных средств производится в течение 10 дней с момента предъявления потребителем соответствующего требования.

Бытовая химия

Правила возврата бытовой химии в РФ регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей». Важно учитывать, что бытовая химия относится к перечню товаров, не подлежащих возврату или обмену, если она надлежащего качества, согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998, где указан перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену.